千牛和旺旺功能不同，具体如下： 1.阿里旺旺 子账号分流：经过一系列的更新，子账号分流更加合理，默认情况下沟通能力强的客服接入的顾客数量会越多，当然可以手动调整的。 2.千牛 千牛是内置阿里旺旺的，千牛等于是阿里旺旺的升级版!阿里旺旺有的功能千牛都有，千牛有的功能旺旺却没有。
千牛和旺旺有什么区别？
千牛和旺旺功能对比如下：
1.阿里旺旺
子账号分流：经过一系列的更新，子账号分流更加合理，默认情况下沟通能力强的客服接入的顾客数量会越多，当然可以手动调整的。
交易功能：该功能的出现，再也不用到卖家中心后台改动商品价格。
直接在阿里旺旺客户端上操作修改价格、备注；一件复制收货信息等，让客服、卖家对买家的信息有底。
插件：支持ISV应用，能客服们同时打开多个聊天窗口，同时接入更多的顾客，更快回复顾客问题。
淘数据：数据是店铺最有力的证明，而且能给予卖家更多店铺数据，解决淘宝店铺的运营问题。
基本功能：消息盒子、帮助与意见、切换联系人、黑名单、多人聊天、漫游等功能。
2.千牛
千牛是内置阿里旺旺的，千牛等于是阿里旺旺的升级版!阿里旺旺有的功能千牛都有，千牛有的功能旺旺却没有。
千牛工作台：支持子账号登陆、店铺相关提醒、商品、交易等快捷入口。
消息中心：商品、订单、退款、公告等，第一次时间发送至绑定的手机上，全面快捷地掌握店铺动态。
插件：商品、交易管理、数据统计，代理分销的卖家还能购置分销插件，总之插件功能一应俱全，你想要的尽在千牛。
