手机登录了旺信或者登录了手机淘宝客户端中的旺旺，这三个旺旺不支持同时登录。手机装了省电应用，若装有省电应用，请将千牛加入应用内的白名单。排除以上条件后千牛还处在离线状态，就是手机网络的问题了。
1.核实手机是否登录了旺信或者登录了手机淘宝客户端中的旺旺，这三个旺旺不支持同时登录。
2.手机是否装有省电应用，若装有省电应用，请将千牛加入应用内的白名单。
3.手机网络登录微信时，是否能正常接收消息。
4.iPhone用户：千牛【设置】-【聊天设置】，确保已经勾选“后台保持在线”。
若上述操作后，仍出现该状况，请通过千牛中的问题反馈，进行提交。
千牛工作台不仅免去了早期需要亲自在网页进行复杂的程序编辑的步骤，而且只需轻松简单的几步就可以装修店铺、设置自动回复。
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