【产品创新地图】4个问题逼出成果讲座课程简介： 我们在做一个创新产品的时候，本质上就是在花钱。 正确的创新姿势： 做出来=下单=花钱=成本 做产品=成本越晚越好，越少越好 捡到钱改变世界=变美变高级=成果 爽=成果越确定越好，越大越好 所以，我有一个电子”的下一个问题绝对不应该是怎么把它做出来”，而是自己的思考真正产生了什么成果” 聚焦成果的4个问题： 1、项目认知——我要什么 （1）人的角度，也就是我，是路径的原点，会影响可能的行为，要定义真正的目标： 使命：我为世界解决什么问题？ 愿景：我想世界给我什么结果？ 优势：我做什么事情可以事半功倍？ 约束：我绝不能做哪些事情？ （2）事的角度： 目标定义取舍：我要取得的成果是什么？ 指标测量成果：如何测量目标的达成情况 2、用户洞察——用户要什么？成果是用户创造的，用户是产品设计的起点 （1）用户画像： 定义用户：谁是你的用户？（谁有需求） 将用户定义成品类产品的用户，甚至于竞品用户，甚至于巨头产品用户 洞察用户：用户是谁？（TA是怎样的人） TA生活在怎样的环境中？TA如何生活和工作？TA爱和怕是什么？TA受到哪些信息的影响？最近有什么变化发生？ （2）需求场景 洞察场景：理解场景对用户需求和行为的影响，TA在哪里使用产品？ 用户在什么场景下产生需求？周围的环境是？有哪些因素对用户行为造成影响？用户的心里状态是？ 场景应用：还能在哪里使用？ （3）用户任务 用户要达成的工作或生活目标是什么？ 用户为什么要达成这个目标？ 达成目标前后，用户的状态会有什么改变？ 底层的心理上，用户会有什么收益？ 用户要的不是品类、产品和功能，而是完成特定任务，产生良好感受 （4）价值验证 曾经，价值主张是指产品为用户创造了什么价值；但现在，越来越多的价值主张是指产品所代表了一种怎样的价值观 一切未经证实的事情，不论听起来道理几何，都叫我猜的” 用户真有这个任务要完成吗？ 我们提供帮助，他真的会接受吗？ 真的吗？我们要测一下！ 3、模式设计——怎么做 4、优势设计——怎么赢 任鑫，连续创业者，曾入选《福布斯》30个30岁以下创业家、《第一财经》商业创新50人。 课程主体分为以下四个部分—— 用户洞察用户要什么 项目认知-我要什么用户洞察-用户要什么模式设计-怎么做优势设计-怎么赢。 用户画像，我的用户是怎样的人，需求场景，TA在哪里使用产品，用户任务，TA想要有什么样的成果/感受。价值验证：真的吧，我们测一下。 模式设计怎样做 财务设计怎样挣钱，怎么花钱 业务设计成败的关键是什么 价值网规划，最大化调度处部价值网 混沌大学《产品创新地图》课程亮点 要用渣男思维”做用户洞察一种更无我的角度,在思考用户任务时，我们经常停留在功能层面但从用户心理层面出发，你会发现更多的东西 问题： 产品创新的前提如何发现一个真正有需求的产品？ 方法论是什么？ 客户真的清楚自己的需求是什么吗？ 分享：学习体会就一个产品要满足用户的某种心里需求，并且通过价值验证的方式去验证，不然就进去了我猜的”自嗨状态。 还有一点就是差异化，避免存量思维中的生搬硬套。 做产品和购物一样，都是在血拼花钱 正确的创新姿势：做产品=血拼=试错，有点子，想结果 做产品=成本，越晚越好，越少越好 【思考】 越晚越好：思考成熟了才动手去干，先小规模推演、模拟、试验（做产品，就是倾听、调研（获得点子和用户trouble地图），用户麻烦解决方案（功能点），线框图、Demo试验（最小可行产品），再次测试demo（可行则推进，不行继续迭代或停止）。【trouble地图、解决方案、功能点、最小可行产品demo、测试demo、demo迭代】 越少越好：先发散，后一定要看需求，一开始直击核心，越简单越好。【第一版，极其简单，直击痛点】 爽=成果，越确定越好，越大越好 成果：真正能够帮助用户解决问题，实现想要的目的。客户的每一个动作，都要保证他得到他想要的结果。 越确定越好：输出的结果要确定、直接，不能模糊，更不能含糊，否则用户必定离你而去。 越大越好：给出的解决问题的效果越大越好，大到他能感觉到爽 我有一个点子”的下一个问题绝对不应该是怎么把它做出来”，而是在产生成本钱，一定要逼迫自己思考真正帮助产生成果的问题。 【思考】有点子（trouble→方案→功能点→demo）后，想问题（用户使用产品想要什么成果，怎么帮他获得） 聚焦成果的4个问题 项目认知：我要什么 用户洞察：用户要什么 模式设计：怎么做 优势设计怎么赢 我要什么： 我是谁（使命、愿景、优势、底线——对内做好自己）；我要什么（目标——做什么和不做什么，指标——做到什么程度——对外做好事情） 我是谁 使命：我为世界解决什么问题 愿景：我想世界给我什么结果 优势：我做什么事情事半功倍 约束：我绝对不能做那些事 我是路径的原点，我影响可能的行为，我定义真正的目标 我要什么 目标：我要取得的成果是什么 小米在做MIUI之前做小游戏，目标：为了磨合团队 链家的丁丁租房，目标：为了阻挡其他租房平台进京 指标：如何测量目标达成情况 我要成长，但怎么评估自己的成长呢？ 亚马逊：自由现金流 混沌大学研习社：NPS 目标定义取舍，指标测量成果 【思考】跟一个人合伙也需要考虑两个问题： 一是他怎么定义他自己？（他是谁？）； 二是怎么评定他自己？他的目标+指标 【思考】 人的问题：我是谁（使命、愿景、优势、底线）——向内追寻 事的问题：我要什么（目标-我想取得什么成果？指标—我达到什么效果？）——向外追寻 向内追寻，做好自己；向外追寻，做好事情 用户要什么 用户画像：谁是用户？（谁有痛苦）TA怎么样？（渣男思维） 谁是我的用户（谁有痛苦，谁有需求） 把用户定义成品类产品的用户或者巨头产品、竞品产品的用户，非懒即蠢 用户界定一定要垂直细分、最好是新用户群体 我用户怎么样？（TA是什么样的人） 生活在哪里？工作环境怎么样？昨天开心了么？—— 渣男思维：看见她的生活，了解她的情感，懂得她的爱与怕 需求场景：什么场景下有需求？（时空情境下的情绪状态）设计新场景下使用产品？（反思该新场景下为什么不用产品） 场景之下用户才有需求 用户在什么场景下产生需求？特定场景下，有trouble，解决他的这种trouble 特定时空下的情绪波动，并用于解决这种情绪的想法，即为需求（trouble） 举例：平时，选择喜欢的滴滴打车方式；但紧急场景下，速度是第一，来啥做啥 诺和笔：做好的胰岛素，和做一只长得向笔一样的胰岛素注射剂，在饭馆吃晚饭，拿出普通胰岛素注射剂，会很尴尬的；一只长得像笔一样的注射剂，化解这种麻烦 设计用户在场景中使用产品的行为： 举例：三得利威士忌 ，与饮料混饮（江小白的跟我混） 举例：下厨房（从PC时代菜谱，到移动互联网时代做菜视频） 用户任务：你想让用户完成什么样的任务？ 用户需要达成什么目标？达成目标后要有什么心理和物质上的收益 用户需要达成的工作或生活目标是什么？为什么要达成这个目标？达成目标前后，用户的状态有什么改变？心理上用户达成目标后有什么收益？ 用户使用的不是产品，也不出功能，而是完成特定任务后产生的良好感受 举例：高铁管家？设计什么功能？用户使用高铁管家，他的目标不是选择这些功能，而是要实现从A地到B地的任务。（这就是为什么很多烂透了的APP也有市场的原因，因为用户有任务呀，哪怕那个任务也是很扯淡的-比如冲发票、刷量等等） 举例：用户为什么需要自己做蛋糕，而不是直接泡发一个蛋糕？体验完成任务时的爽感 举例：用户为什么要买锤子手机？为了展示小众的装逼的文艺青年形象。价值主张，越来越多的价值主张代表了产品是怎么样的价值观？ 价值验证：验证你猜的（用户、场景、任务）对不对？ 一切未经证实的事情，都是我猜的” 快速找用户来验证你的假设 验证用户是谁？ 在什么场景下，以什么方式，完成什么任务？ 用户真有这个任务要完成么？ 我们提供帮助，他真的会接受么？ 举例：闪送：1天上线验证一对一快速送达，电话一对一接受 举例2：每日鲜花，直接公众号订阅鲜花 模式设计：怎么做 财务设计：盈利模式、成本结构、现金流量表 成本：成本设计+议价权 成本设计：考虑固有成本、可变成本和固定成本、竞争成本（小黄车黄于竞争成本） 议价权：Spotify和喜马拉雅 收入：盈利模式、收入类型 盈利模式（赢利点、盈利空间） 收入类型——重复收入、一次性收入、应收款 业务设计：找到成败关键要素 关键成功要素——找到成败最关键的要素 成败的关键要素是什么？ 京东APP关键是供应链、仓储物流；美团关键是挖阿干、狂摆放；航旅纵横：中航信；中共：打土豪、分土地 价值网规划：找到同伙，构建内外部价值网 你所有的协作方，构成你的价值网 我们的能力≠我们自己能做什么 我们的能力≈我们能调度价值网络的资源和能力做什么 内部价值网：影响力——关系（对产品成功影响力越大，关系应该越深，利益捆绑程度越大） 外部价值网：找到核心资源，发挥自身优势，寻找新旧价值网络（旧网络：获得支持和牵引；新网络——互助共创） 关键+优势：建设； 优势+非关键：使用； 非关键+劣势：使用 关键+劣势：绑定（利益绑定） 找到新型网络，找到TA的诉求，然后合作（互助+共创） 优势设计：怎么赢 市场定位：算大盘+差异化 面向足够大的市场 举例：豆瓣vs今日头条（小众与大众人群） 举例：美团外媒：到家，4年，2万订单/日；调研+数据推算：1000万单/日 与其更好，不如不同 增长设计 增长=竞争力增长 模式验证之后，全是硬仗 竞争优势要素：把关键能力和关键资源全堆在关键业务上（好钢全用在刀刃上） 关键业务 关键能力 关键资源 竞争策略 有决心+有优势：打 美团外卖vs饿了么 美团强大的地推能力+看得见的这么大的市场 有优势+没决心：看 共享充电宝：没决心干，是没有看到赚钱的模式（所以等着创业者去验证） 没优势+没有决心：撤 共享货架：打不过，跑，不打了 有决心+没优势：干 华为vs海思芯片，投入重兵1万2千人研发手机 壁垒构建：垄断、规模、网络效应 资源垄断：腾讯买断音乐版权 规模效应：宜家；Costco 网络效应：微信；滴滴打车
